A Gravidade da Ruptura no Ponto de Venda
Estudos da Escola Superior de Propaganda e Marketing mostram números alarmantes sobre a ruptura no PDV. Quando os clientes não encontram o produto desejado:
- 17% adiam a compra.
- 11% desistem completamente.
- 37% buscam outro estabelecimento.
Além de insatisfação do consumidor, a ruptura causa perdas financeiras e afeta negativamente a fidelidade à marca, prejudicando tanto varejistas quanto fornecedores.
Ruptura no Varejo: O Cenário Atual
No varejo, a ruptura média varia entre 8% e 10%. Ou seja, a cada 100 produtos, cerca de 10 não estão disponíveis. Isso representa não apenas perda de vendas, mas também oportunidades perdidas de fidelização e aumento de participação no mercado.
Principais Causas da Ruptura no PDV
Identificar as causas é fundamental para agir de forma preventiva. As principais razões incluem:
- Falta de trabalho do promotor: Produtos não organizados ou reposicionados adequadamente.
- Problemas logísticos: Atrasos na entrega ou planejamento ineficaz.
- Falta de planejamento: Fornecedores ou clientes não prevendo demandas adequadamente.
Como Evitar a Ruptura no PDV
1. Planejamento Logístico e de Estoque
Analisar o perfil da loja e seus clientes ajuda a prever demandas com maior precisão. Um estoque bem gerido evita a falta de produtos e reduz perdas.
2. Uso de Geolocalização no Roteiro de Atendimento
Ferramentas de geolocalização permitem planejar rotas mais eficientes para promotores, garantindo que as visitas sejam realizadas com frequência e precisão.
3. Monitoramento e Registro em Tempo Real
Promotores devem utilizar dispositivos móveis, como tablets ou smartphones, para registrar visitas, preencher questionários personalizados e capturar imagens do PDV.
4. Análises Baseadas em Dados
Com dados coletados em campo, gestores conseguem avaliar a situação em tempo real. Isso facilita o planejamento de ações corretivas e preventivas.
Conclusão: Prevenir a Ruptura para Garantir o Sucesso
A ruptura no PDV é um problema que impacta diretamente vendas, fidelidade e a reputação da marca. Com estratégias baseadas em planejamento logístico, ferramentas tecnológicas e análise de dados, é possível reduzir significativamente esse problema, garantindo mais eficiência e resultados positivos para o varejo e fornecedores.
