Principalmente para quem trabalha no segmento de vendas, o objeto de desejo de todo vendedor é superar a referida meta após um mês de trabalho.
O estabelecimento de metas para suas equipes de vendas, pode ser garantia de que seus clientes sejam atendidos de forma eficiente e ágil de maneira satisfatória. Ter metas definidas, vais ajudá-lo a alcançar os resultados desejados.
Alguns passos são importantes na definição das metas e criamos este artigo para abordar alguns dos pontos que não devem ser desconsiderados:
Capacitação
Investir em capacitação trará um bom retorno, um vendedor capacitado consegue de forma rápida e eficaz levar a solução para o cliente, fazendo assim um atendimento de qualidade.
Foco
Direcionamento de equipe e funções, ter foco no atendimento é um ponto primordial, separar a equipe de atendimento ao cliente por telefone e atendimento no chat é importante para que possa ser dado foco no atendimento feito em cada canal e atingir os objetivos desejados.
Transparência
Para que as metas sejam atingidas, é preciso transparência. Determine metas de qualidade de atendimento e proporcione ferramentas que permitam o acompanhamento da evolução, para que com isso o próprio vendedor acompanhe seu desempenho.
Métricas
O resultado das vendas está totalmente ligado ao número de visitas que os vendedores fazem nos clientes, por isso é de fundamental importância que o gestor confirme que seus clientes estão sendo visitados e que o atendimento tem sido com qualidade, assim consequentemente as metas são alcançadas.
Tecnologia
O mundo corporativo atual mostra que empresas de destaque estão amparadas em inovação, muitas vezes baseadas em tecnologias utilizadas no dia a dia.
Deixamos esse tópico para o fim, para justamente ressaltar a necessidade de sua empresa em buscar tecnologias que ajudem na operação do negócio e apoiem controles como esses relacionados a metas.
Nossos clientes já encontram em nossos sistemas, soluções para definição das três principais metas para um negócio:
- Meta por volume de vendas, a mais conhecida por ser definida pelo valor faturado por parte do vendedor;
- Meta por número visitas, nada mais que a definição do número de atendimentos que determinado vendedor deve realizar no período;
- Meta de compra por parte do cliente, nesta é determinado um valor (R$) que o respectivo cliente deve comprar dentro daquele mês.
Ter metas definidas para suas equipes aumenta a produção de cada participante, o engajamento e os resultados são conseguidos mais facilmente.
Utilize a caixa de comentários para nos contar como as metas são definidas em sua empresa ou se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudá-lo.
